FLAMMES ÉTERNELLES
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions fréquentes sur les créations et les commandes
Créations, commandes personnalisées, livraisons, ateliers… Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
I. CRÉATIONS
DERNIÈRE MISE À JOUR
Octobre 2026
Créations & boutique
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Les créations disponibles sont présentées dans la boutique en ligne. Vous pouvez également me retrouver lors de certains marchés et événements en Belgique.
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Vous pouvez me contacter pour envisager une nouvelle pièce inspirée d'une création précédente. En revanche, les matières naturelles et les éléments chinés étant différents, une reproduction à l'identique n'est pas possible. Découvrez les possibilités sur la page Commande personnalisée.
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Oui. Les pièces proposées dans la boutique sont déjà réalisées et photographiées individuellement. Vous recevez donc la création présentée sur la fiche produit, et non une reproduction similaire.
Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon la luminosité lors des prises de vue et les réglages de votre écran.
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Bien sûr ! Vous pouvez choisir une pièce disponible dans la boutique ou me contacter pour imaginer un cadeau personnalisé, selon les goûts de la personne à qui vous souhaitez l'offrir.
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Oui, lors des marchés et événements auxquels je participe. Vous pouvez y découvrir les créations de près et échanger directement avec moi.
II. SUR-MESURE
DERNIÈRE MISE À JOUR
Octobre 2026
Commandes personnalisées
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Oui ! Je peux réaliser une pièce personnalisée selon vos envies, les matières souhaitées et les possibilités techniques. Vous pouvez m'expliquer votre projet depuis la page Commande personnalisée.
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Nous échangeons d'abord sur votre idée, vos préférences et votre budget. Je vous propose ensuite un devis précisant les caractéristiques et le délai de réalisation.
Une fois le devis accepté et l'acompte de 30 % reçu, je commence la création. Vous recevez des photographies pour validation avant le règlement du solde et la remise de votre pièce.
Retrouvez toutes les étapes sur la page Commande personnalisée.
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Le délai dépend de la complexité du projet, des matières nécessaires et des commandes en cours. Je vous communique une estimation ainsi qu'une date limite de disponibilité dans le devis. Si vous avez une échéance particulière, pensez à me la préciser dès votre demande.
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C'est possible selon la nature de l'objet et les contraintes de réalisation. Nous discutons ensemble de son intégration et des précautions nécessaires avant de commencer. Vous pouvez m'envoyer des photographies par le formulaire de contact.
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De petits ajustements peuvent être envisagés selon l'avancement du travail. Si une modification concerne un élément déjà validé ou entraîne un coût ou un délai supplémentaire, nous en discutons avant de la confirmer.
III. INFORMATIONS PRATIQUES
DERNIÈRE MISE À JOUR
Octobre 2026
Livraison, retrait & retours
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La livraison par transporteur est actuellement proposée en Belgique et en France, selon les possibilités indiquées pour chaque création. Certaines pièces particulièrement fragiles ou volumineuses ne peuvent pas être expédiées. Les options disponibles sont précisées avant la commande.
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Je prépare les commandes sous un maximum de 7 jours ouvrables. Les colis sont ensuite expédiés le lundi suivant, ou le prochain jour de collecte disponible si celui-ci est férié. Le délai de transport dépend du transporteur et de la destination.
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J’emballe chaque création avec soin, en adaptant les protections et le calage à sa forme et à sa fragilité pour limiter les risques pendant le transport.
Je privilégie autant que possible les matériaux recyclables et les emballages de récupération, propres et adaptés. L’esthétique du colis peut donc varier : je préfère donner une seconde vie aux emballages plutôt que d’en utiliser de nouveaux uniquement pour leur apparence.
Les frais de livraison comprennent également une assurance adaptée à la valeur de votre commande, afin de prévoir une couverture en cas de problème pendant le transport.
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Oui ! Le retrait est gratuit sur rendez-vous à Blanmont. L'adresse exacte vous est communiquée après la commande. Un retrait lors d'un marché peut également être proposé lorsqu'il est prévu pour l'événement concerné.
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Oui, une livraison locale à 5 € est proposée à Courcelles, Trazegnies, Gembloux, Louvain-la-Neuve et Namur. Nous convenons ensemble d'un rendez-vous après la confirmation de votre commande.
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Pour les créations disponibles achetées en ligne, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, conformément aux conditions applicables. Les créations véritablement personnalisées peuvent faire l'objet d'une exception légale à ce droit. Les modalités sont détaillées dans les conditions générales de vente et la page Livraison et retours.
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Contactez-moi dès que possible à contact@amaginarium.com, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies de la création et de son emballage. Nous examinerons ensemble la situation pour trouver une solution adaptée.
IV. PRESTATIONS
DERNIÈRE MISE À JOUR
Octobre 2026
Scénographie florale & ateliers
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Oui ! Je conçois des compositions et des décors floraux sur mesure pour les mariages, en tenant compte du lieu, de l'ambiance souhaitée et de votre budget. Découvrez mon travail sur la page Scénographie florale.
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Oui, je peux également intervenir pour des événements privés, des installations décoratives ou des projets professionnels. Vous pouvez me présenter votre idée à l'aide du formulaire de contact.
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Expliquez-moi votre projet en précisant la date, le lieu, le type d'événement et les éléments souhaités. Nous pourrons ensuite discuter des possibilités avant l'établissement d'un devis personnalisé.
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Oui, les workshops Amaginarium permettent de découvrir certaines techniques de l'atelier et de réaliser votre propre création à partir de fleurs séchées et d'autres éléments naturels. Les thèmes, dates et modalités de participation sont présentés sur la page Workshops. Janvier 2027
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Non, les ateliers sont accessibles aux débutants. Je vous accompagne dans les différentes étapes et vous aide à composer votre pièce à votre rythme.
V. MATIÈRES PREMIÈRES
DERNIÈRE MISE À JOUR
Octobre 2026
Matières premières, provenance & éthique
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Je chine beaucoup : brocantes, seconde main et anciennes collections occupent une place importante dans mon travail. Je récupère également des éléments trouvés dans la nature ou confiés par mon entourage.
Pour compléter ces trouvailles, je me fournis auprès de taxidermistes et de fermes spécialisées. Les animaux récupérés dans la nature sont déjà morts ; les spécimens issus de fournisseurs professionnels peuvent avoir une autre origine, selon leurs pratiques.
Vous pouvez découvrir davantage ma démarche sur la page L'atelier.
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Je travaille uniquement avec des fleurs et végétaux naturels. Je réalise régulièrement mes propres cueillettes, que je fais sécher à l'air libre ou au gel de silice.
Je me fournis aussi en fleurs séchées ou stabilisées, parfois recolorées à l'aide de colorants alimentaires, pour varier les teintes et les compositions.
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Oui ! Chaque pièce est réalisée à la main avec des matières naturelles ou chinées, dont les formes et les particularités varient. Même lorsqu'une création s'inspire d'un modèle précédent, elle n'est jamais reproduite à l'identique.
Découvrez les créations disponibles dans la boutique.
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Les matières naturelles sont sensibles au soleil direct, à l'humidité et aux manipulations répétées. Quelques précautions simples permettent de préserver leur aspect au fil du temps.
Retrouvez mes recommandations sur la page Entretien.
VI. CONTACT
JE SUIS À VOTRE ÉCOUTE
